Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, você pode trocar ou ser restituído dos valores cobrados quando houver desistência do produto ou quando houver defeito de fabricação.
IMPORTANTE! Confira sempre sua mercadoria no ato da entrega.
Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
As solicitações de trocas devem ser realizadas no prazo máximo de 7 dias a contar do recebimento do produto.
Deve-se entrar em contato e registrar pedido de troca ou devolução via Whatsapp,
através do número 51 99832 9242.
Para validação da troca, alguns aspectos devem ser observados:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O produto deve ser devolvido em sua caixa/sacola original e etiquetado.
- Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra.
- Deve ser respeitado o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento para a postagem do produto;
- Não efetuamos a troca de peças de Promoção/Liquidação.
A troca somente será realizada após a chegada do seu produto aqui. Lembrando que, caso sua solicitação não cumpra com esses requisitos, sua troca poderá ser negada.
Cabe informar que trabalhamos com a modalidade de FRETE COMPARTILHADO: Arcamos com o custo do envio do produto para troca e o cliente arca com o custo do reenvio do produto.
>>> Fique sempre atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra, e qualquer dúvida que tenha, entre em contato que estamos aqui para ajudar.